FAQ - aneb často kladené otázky

1. Máte všechno zboží skladem?

Většina zboží v e-shopu je skladem a připraveno k rychlé expedici. Některé zboží máme skladem u dodavatele a odesíláme jej do 3-8 dní, jakmile je dostupné na našem skladě, odesíláme.

U každého produktu a jeho variant si můžete kliknout na OTAZNÍK, kde se dozvíte, kdy Vám zboží bude odesláno.

2. Když si objednám zboží, za jak dlouho mi bude doručeno?

Tady záleží na dostupnosti zboží viz. bod 1 a na způsobu platby, který zvolíte při objednávce nebo na způsobu dodání. Pokud zvolíte na dobírku přes Českou poštu, zboží je odesíláno do 24h (pokud si objednáte například v pondělí, zboží odesíláme v úterý, pokud si objednáte v pátek, zboží odesíláme v pondělí). Doba doručení se většinou pohybuje do dvou pracovních dní od odeslání. Záleží na české poště.

Pokud zvolíte doručení přes společnosti PPL s platbou přes GoPay, platbu kartou při převzetí nebo na dobírku-hotově a Vaše objednávka bude přijata v pracovní den do 8:30h bude Vám zásilka doručena následující pracovní den. Pokud Vaše objednávka bude přijata po 8:30h bude Vaše objednávka předána přepravní společnosti následující pracovní den a ten další Vám bude doručena.

Jestliže zvolíte platbu převodem na bankovní účet, Vaše zboží bude odesláno Českou poštou či předáno společnosti PPL, jakmile se nám přičte částka za Vaši objednávku na náš bankovní účet. Pokud máte stejnou banku jako my (komerční banka), tak Vaši platbu obdržíme ještě ten den a následující pracovní den předáme přepravní společnosti či České poště . Jestliže máte jinou banku, převod většinou trvá 1-3 dny.

Při zvolení platby přes GoPay se nám připíše částka za Vaši objednávku během pár minut, takže Vaši objednávku odesíláme tentýž den (pokud jste si objednali do 14:00 a zvolili doručení Českou poštou) nebo následující pracovní den.

V případě zboží s dostupností jinou než skladem, platí vše výše uvedené jakmile je zboží dostupné.

3. Kdy mi bude doručeno objednané zboží, když si jej nechám zaslat službou Balík na poštu?

Pokud při objednávce zvolíte doručení službou Balík na poštu a Vaše objednávka bude přijata do 14:00h v pracovní dny, Vaši zásilku ten den odesíláme a bude Vám doručena následující pracovní den. Pokud bude objednávka přijata po 14:00h v pracovní dny, bude odeslána následující pracovní den. 

4. Objednané oblečení mi nesedí velikostně, střih, můžu ho vrátit? Za jak dlouho mi vrátíte peníze?

Samozřejmě můžete. Ze zákona máte nárok vrátit zboží do 14 dnů bez udání důvodu.  Stačí, když nás kontaktuje na email nebo telefonicky a oznámíte nám, že vracíte zboží a my si to zaznačíme k Vaší objednávce. Zboží zasílejte doporučeně, NE na dobírku. Jakmile nám pak vrácené zboží dorazí, zkontrolujeme, jestli je zboží v pořádku a obratem vám zašleme částku na Váš účet včetně poštovného. Nejpozději však do 14 dní. O přijetí Vámi vrácené zásilky a odeslání částky na Váš účet Vás informujeme na email zadaný v objednávce. Vrácené zboží musí být samozřejmě v původním stavu.

5. Mohu zakoupené zboží vyměnit za jinou velikost, barvu, jiné zboží?

Samozřejmě i to je možné, pokud ono zboží na výměnu je skladem. Podmínky platí jako při vrácení zboží. Stačí nás předem kontaktovat telefonicky nebo na email, napsat Vaše číslo objednávky a číslo účtu, na který chcete peníze za zboží vrátit. Nové zboží si pak objednejte jako novou objednávku a my ji opět co nejdříve vyřídíme.

6. Kde najdu číslo účtu, na který mám platbu za objednané zboží poukázat?

Číslo účtu obdržíte v potvrzovacím emailu, který Vám je doručen po odeslání Vámi vytvořené objednávky. Zároveň v něm naleznete i informaci o variabilním symbolu=číslo objednávky. Číslo účtu naleznete také v kategorii kontakt.

7. Musím se registrovat, abych mohla nakupovat?

NE, nemusíte. To záleží jen na Vás, zda se zaregistrujete nebo ne.

8. Dočetla jsem se, že když se zaregistruji, dostanu slevu. Je to tak?

Ano je to tak. Každý, kdo se v Našem eshopu zaregistruje má automaticky 5% registrační slevu na veškerý sortiment (i na ten, který bude ve slevě nebo v různých akcích, tehdy se slevy sčítají). Pro věrné zákazníky, kteří u nás nakupují často, jsme připravili tzv. VIP zónu, kde je sleva na veškeré zboží 10%. O této skutečnosti Vás informujeme na Váš email.

9. Je registrace bezpečná?

Ano. S vašimi údaji není nijak dál manipulováno. Slouží nám jen na odesílaní objednávky a abychom Vás mohli informovat o stavu Vaší objednávky apod. 

Pokud Vás zajímá něco dalšího, můžete pro rychlý dotaz využít náš ONLINE CHAT, který naleznete v pravém rohu v našem e-shopu.