Obchodní podmínky

Všechny fotky v eshopu www.veraal-shop.cz označené vodoznakem Veraal® Fashion jsou vlastnictvím majitele eshopu a vztahuje se na ně Copyright. Jejich kopírování, použití a šíření bez písemného souhlasu vlastníka  je nezákonné a trestné.

Všeobecná ustanovení

Uzavřením a potvrzením objednávky potvrzujete souhlas s tímto nákupním řádem a zároveň s dodacími, platebními a reklamačními podmínkami nakupovaných výrobků.  Provozovatel internetového obchodu www.veraal-shop.cz  Radka Staňová. (dále jen „provozovatel“) NENÍ PLÁTCEM DPH. Veškeré ceny uváděné na stránkách internetového obchodu www.veraal-shop.cz (dále jen „e-shop“) jsou konečné . Na zboží v eshopu je poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů.

Objednání a dodání zboží

Všechny objednávky vyřizujeme co nejdříve tzn. že Vaši objednávku zpracujeme nejpozději do 24h po přijetí a  následující pracovní den předáme k doručení. V případě zboží značky IT, GBG, Yess Miss!, MB Jeans, Hypnose do 2 dnů).

Pokud si objednáte zboží, u kterého je dostupnost - skladem u dodavatele - je zboží zasíláno od dodavatele na náš sklad, což trvá  3-8 pracovních dní. U této dostupnosti se objednávky uzavírají vždy v pátek do 7:45h, podle toho se pak odvíjí expediční doba. Zboží Vám bude odesláno ihned jakmile bude dostupné na našem skladě. Např. pokud si objednáte v pátek do uvedeného času, bude Vám zboží odesláno již do 3 prac. dní. Pokud si objednáte zboží, které je skladem a zároveň zboží s touto dostupností, máte možnost zvolit, zda si přejete dodat objednávku komplet nebo zvlášt. Pokud zvolíte zvlášt, bude Vám zaslána faktura za komplet objednávku a ostatní zboží Vám poté odešleme na naše náklady. Vyjímku a posunutí dodací doby tvoří státní svátky apod.V případě nejasností Vás budeme elektronicky nebo telefonicky informovat.

Prosím kontakt na Vás uvádějte pravdivě, ať je možné v případě nesrovnalostí s objednávkou či chybějících údajů Vás kontaktovat. Pokud Vás budeme kontaktovat a do 2 dnů nedostaneme žádnou odpovědˇ budeme nuceni Vaši objednávku stornovat. 

Dodání a platby pro ČR :

a) Dodání Česká pošta - doporučená zásilka

Platba:

• dobírka: 99,- (zaslání zboží na dobírku při nákupu do 1500,-), Balík na poštu - dobírka - poštovné 109 Kč
• dobírka: ZDARMA (zaslání zboží na dobírku, balík na poštu při nákupu nad 1500,-)
• převodem/doporučený balík: 39,- (při nákupu do 1000Kč a v případě, že byla provedena platba na účet  43-8069890247/0100 předem.), Balík na poštu - převodem - poštovné 89 Kč
• převodem/doporučený balík: ZDARMA (při nákupu zboží nad 1000Kč a v případě, že byla provedena platba na účet  43-8069890247/0100 předem.)
• GoPay/doporučený balík: 39,- (zaslaní zboží při platbě GoPay do 1000Kč)
• GoPay/doporučený balík: ZDARMA (zaslání zboží při platbě GoPay nad 1000Kč)

b) Dodání PPL

Platba:

• dobírka: 99,- ( zaslání na dobírku při nákupu do 1500Kč)
• dobírka ZDARMA ( zaslání zboží na dobírku při nákupu nad 1500,-)
• převodem: 69,- ( při nákupu do 1000Kč a v případě, že byla provedena platba na účet  43-8069890247/0100 předem.)
• převodem ZDARMA ( při nákupu nad 1000Kč a v případě, že byla provedena platba na účet  43-8069890247/0100 předem.)
• GoPay: 69,- (zaslaní zboží při platbě GoPay do 1000Kč)
• GoPay: ZDARMA (zaslaní zboží při platbě GoPay nad 1000Kč)

Více informací o dodání přes PPL zde.

Prosím, uveďte do poznámky v objednávce, zda máte zájem o denní či večerní doručení. Pokud tuto informaci nezadáte, bude Vám zásilka automaticky doručena přes den.

Slovensko dodání společností PPL

Platba:

• předem na SK účet číslo 2900167251/8330 - cena dopravy je cca. 6 €*
• dobírkou - cena dopravy je cca. 8 €*

V případě objednávky nad 85 € doprava ZDARMA

Více informací naleznete zde.

* Ceny v € jsou přepočítavány každý den podle aktualního kurzu České národní banky.

Do zahraničí (mimo Slovensko) zasíláme pouze po předchozí e-mailové domluvě.

Upozornění: V případě platby převodem na účet je lhůta 7 dní (kalendářních) na úhradu objednávky, pokud do konce této lhůty nebude platba na náš účet připsána jsme nuceni Vaši objednávku stornovat a zboží uvést zpět do prodeje. O této skutečnosti Vás budeme e-mailem informovat.
 

POZOR: objednávky nad 2 000Kč si vyžadují platbu předem na účet!! NEZASÍLÁME NA DOBÍRKU! - z důvodu nepřevzetí zboží objednané zákazníkem, jsme nuceni vyžadovat platbu nad tuto částku předem.

V ceně zboží není uvedeno poštovné - je vždy vyčísleno jako zvláštní položka u celkové objednávky
 

V případě, že prodávající není schopen dodat zboží v uvedeném termínu vyhrazuje si právo stornovat objednávku nebo její část a je potom povinen tuto skutečnost oznámit kupujícímu na emailovou adresu, nebo mobilní telefon jím uvedený.

Potvrzení objednávky

Platba za zboží

- Bankovním převodem předem na účet 43-8069890247/0100 ( splatnost 7 kal. dnů)
- Dobírka
- GoPay je moderní platební prostředek pro rychlé a bezpečné platby na internetu. GoPay zaručuje uživatelům pohodlí běžných plateb po síti a obchodníkům jistotu okamžité platby za služby a zboží v elektronické komerci. Velkou výhodou platby přes GoPay je ta, že již nemusíte čekat několik dní (pokud máte jinou banku než my) než bude připsána částka na náš účet. Jakmile Vaši objednávku uhradíte, my se o tom okamžitě dozvíme a zásilku následující pracovní den odesíláme.

- V hotovosti - platí jen pro rozvoz ZDARMA Vizovice, Luhačovice

Uživatelský účet

Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). Nakupovat lze v našem e-shopu i bez registrace. Výhoda pro registrované je sleva na všechno zboží v našem e-shopu 5%, registrovaný uživatel uvidí již ceny s 5% slevou.

Pro naše věrné zákazníky máme také V.I.P. členství, díky kterému místo 5% slevy uvidí v našem eshopu slevu 10% na všechno zboží. O přídělení tohoto členství rozhoduje prodávající a o této skutečnosti zákazníka informuje na jeho email, který je uveden v jeho registraci.

Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany kupujícího.

Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo a  (dále společně vše jen jako „osobní údaje“). Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení prodávajícímu.Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích. Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů. Kupující potvrzuje - odsouhlasením obchodních podmínek, že byl poučen o tom, že souhlas se zpracováním osobních údajů může ve vztahu k prodávajícímu odvolat písemným oznámením doručeným na adresu prodávajícího. Doplnit další osobní údaje, které jsou prodávajícím zpracovávány - osobním údajem je jakákoliv informace týkající se určeného nebo určitelného subjektu údajů.

Storno objednávky/výměna/vrácení zboží

Storno objednávky ze strany kupujícího- máte možnost nejpozději do 24h ( vyjímku tvoří doručení express, kde to není možné!!) od odeslaní objednávky stornovat bezplatně Vaši objednávku. Kontaktujte nás na email info@veraal-shop.cz. Pokud tak učiníte později než do 24h od odeslání objednávky a zboží nebude ještě odesláno účtujeme si storno poplatek 100kc.
Storno objednávky ze strany prodávajícího – bez udání důvodu. Zboží je vyprodáno již se nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat  kupujícího za účelem dohody o dalším postupu

V případě potřeby máte možnost do 14 dní od přijetí zboží nepoužité a nepoškozené zboží si vyměnit za jiný druh, barvu, velikost. Prvně Nás prosím o této skutečnosti informujte na náš email. Zašlete zásilku na naši adresu doporučeně ( ne na dobírku). Jakmile zásilku obdržíme, vrátíme Vám peníze na Váš účet a to nejpozději do 30 dnů, účet nám prosím uveďte do emailu a do průvodního dopisu přiloženého v  zásilce. Při výměně za novou velikost či zboží objednejte jako novou objednávku a my ji opět co nejrychleji vyřídíme v případě, že je zboží skladem. Pokud zboží budeme muset objednávat, jeho dodání se prodlouží. Je možné se domluvit i na jiném způsobu výměny, stačí, když nás budete kontaktovat na náš email. Adresa pro zaslání zboží:

Radka Staňová
Slopné 118
763 23 Dolní Lhota

Vrácení zboží:

Před odesláním zásilky s vráceným zbožím je nakupující povinen na tuto skutečnost prodávajícího průkazně upozornit ( na e-mail či písemně) a zároveň definovat číslo objednávky a konkrétní výčet vráceného zboží dle objednávky (název zboží). Podmínky pro vrácení zboží:

1) zaslané zboží nesmí nést známky opotřebení a používání, nesmí být prané ani žehlené
2) zaslané zboží nesmí být poškozené 
3) zaslané zboží musí být kompletní s původní etiketou a přiloženou originální fakturou
4) zaslané zboží, posílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám (ne na dobírku)

V případě vrácení zboží a peněz uvádějte do zásilky adresu, na kterou chcete zaslat složenku s vrácenými penězi nebo Vaše číslo účtu pro vrácení platby převodem na účet. Peníze převodem na účet zasíláme ZDARMA, pokud zvolíte vrácení peněz složenkou poplatek je 60Kč, který si strhneme od vrácené částky! Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme jakmile zásilku obdržíme neporušenou, v pořádku, nejpozději však do 30 dnů od námi převzetí zásilky.

Kupující má právo podle občanského zákoniku § 53 odst. 7 odstoupit od smlouvy tzn. vrátit nepoužité zboží do 14 dnů (kalendářních) od převzetí zásilky bez udání důvodu (* v případě dobírky den převzetí zásilky ). Peníze za vrácené zboží  Vám budou vráceny na účet nejpozději do 30 dnů kalendářních po námi fyzickém obdržení zboží a to VČETNĚ POŠTOVNÉHO! V případě, že zákazníkovi nebylo poštovné na faktuře účtováno, měl poštovné zdarma, v tomto případě se při vrácení zboží poštovné nevraci! Poštovné bude vráceno v poměrné části uhrazených nákladů, rozpočítáno na počet kusů v objednávce. Samozřejmě vše vyřizujeme co nejdříve a k Vaší spokojenosti.  V případě, že jste se rozhodli pro odstoupení v  14-ti denní lhůtě (od převzetí zboží), musí být dodrženy výše uvedené podmínky. 

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek či zaslání zásilky po uplynutí 14-denní lhůty nebudeme bohužel moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Pokud se nám zboží vrátí použité, bez obalu, visaček nebo jinak znehodnocené či poškozené, či poškozený obal zboží, má prodávající dle zákona právo si z hodnoty zboží odečíst odpovídající finanční hodnotu nezbytnou k uvedení zboží znovu do prodeje. Zboží zašlete řádně zabalené, aby nedošlo k poškození. Za poškozené zboží v důsledku špatného zabalení peníze nevracíme!

NEOZNÁMENÉ ZÁSILKY A ZÁSILKY ODESLANÉ NA DOBÍRKU NEBUDOU PŘIJATY - děkujeme za pochopení !

Reklamace a záruka

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě, nejpozději tak do 14 dnů. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje záruka 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Pokud je balík poškozen nebo je porušena lepící páska, je nutné uplatnit reklamaci přímo u přepravce! Za škody vzniklé při přepravě nenese prodávající odpovědnost!Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady! 

Záruka se nevztahuje na:
a) vady vzniklé běžným používáním
b)nesprávným použitím výrobku, nešterným použitím, špatně vybranou velikost
c) nesprávným skladováním, praním - tyto informace naleznet vždy na štítku u zboží

Postup při reklamaci:
1) informujte nás o reklamaci - e-mailem
2) zboží zašlete jako doporučený balík (NE na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu, případně číslo účtu
4) kopii dokladu o nabytí reklamovaného zboží v našem e-shopu

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou. V případě delších reklamací Vás budeme neprodleně informovat o stavu reklamace.

Záruční doba a informace k používání dámských hodinek jsou přiloženy k objednanému zboží.

Prodávající si vyhrazuje právo ukončit po upozornění obchodní vztah s takovým nakupujícím, jehož reklamace nebo vrácení zboží  jsou neúměrné nebo jeho nákupy jsou vyhodnoceny jako spekulativní. Ostatní se přiměřeně řídí obecně závaznými zákonnámi ustanoveními vyplývajícími zejmnéna ze zákona č.40/1964Sb., Obč.zák. a č. 513/1991Sb.,  Obch.zák., ve znění pozdějších ustanovení.

Na zboží prodané ve slevě ( v případě slevy na zboží s kazem, vadou) se reklamace či vrácení nevztahuje!!


!!! Porušení kupní smlouvy / nevyzvednuté zboží na dobírku !!!

Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Zákazníci, kteří si objednají zboží a nezaplatí objednávku, případně si následně nevyzvednou expedovanou zásilku na dobírku, v tomto případě bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží, vystavení dalších dokumentů, vyskladnění a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 250,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Zákazník má možnost do 7 dní (kalendářních) aktivně požádat o opětovné zaslání. Úhrada v tomto případě je nutná předem převodem na účet, splatná je do 7 dní. Celková částka původní objednávky včetně poštovného bude však navýšena o částku 100 Kč, tj. náklady na nové doručení, doplatek balného, manipulační poplatek, náklady na telefonování a administrační náklady. Postupujeme vstřícně tak, že zákazník má možnost vždy uhradit pouze zaviněnou škodu či náklady. Pokud však nekomunikuje a nehodlá škodu či vzniklé náklady uhradit, není schopen se s prodejcem jakkoliv dohodnout, nezbývá nám než uplatnit pokutu dle těchto obchodních podmínek. Prodejce si vyhrazuje právo v případě, že je zásilka uložena u dopravce a nevyzvednuta více než 5 pracovních dní, zaslat kupujícímu e-mailovou výzvu, ve které bude pouze uvedena žádost o vyzvednutí a úhradu zásilky.

Jiné

V případě, že se zásilka zaslaná zákazníkovi na dobírku vrátí či vracejí zpět, vyhrazuje si majitel e-shopu právo přístí objednávku zaslat jen s platbou předem převodem na účet. Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu (včetně obchodních podmínek) nebo byla jejich objednávka spekulativní s účelem poškodit náš e-shop.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

Majitel e-shopu si vyhrazuje právo na zrušení či změnu objednávky zákazníka pokud dojde k nedodání zboží od dodavatele, technické chybě v administraci jako je např. chybně zapsaná cena správcem e-shopu, chybné množství, velikost, barva apod. Dále pokud se např. při kontrole zjistí kaz na objednaném zboží. Zákazník je samozřejmě emailem informován.  Prodávající si vyhrazuje kdykoliv změnit ceny pro zboží v akci na původní cenu před akcí (slevou). Zboží ve výprodeji je uvedeno po slevě a cena je konečná, případně může dojít k další slevě. Akce uveřejněné v plovoucím okně jsou omezené, jejich platnost vyprší jakmile není akce v plovoucím okně uvedena, akce je ukončena nebo je omezený kusový počet dárků vyčerpán. Všechny odeslané objednávky jsou závazné i v případě, že by uplatňovaná akce již vypršela nebo byla vyčerpána. Zákazník o tomto bude informován na e-mail.

Poštovné také obsahuje náklady na komunikaci se zákazníkem, balné, balící potřeby apod. Z důvodu velkých skladových zásob je některé naše zboží na externích skladech. V případě výběru tohoto zboží z externích skladů se pohybuje doba dodání v rozmezí 1-3 dnů.

Vánoční akce a vrácení zboží: V případě vrácení zboží, kdy hodnota objednávky klesne pod 1500Kč, požaduje prodávající zaslat s vráceným zbožím i přiložený nepoškozený dárek. Pokud nám nebude zaslán se zbožím, odečteme si jeho hodnotu od vrácené částky. Hodnota šperku dle sperkymhm.cz

Ochrana osobních údajů

Objednáním  kupující dává souhlas k využití, shromažďování a archivování osobních údajů v souladu se zákonem 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.

Provozovatel tohoto internetového obchodu se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne jakékoli třetí straně. Potřebné osobní údaje budou předány pouze dopravci (jméno, adresa, popř. telefon). Vaše data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím Zákazník má právo zažádat o vymazání osobních údajů z databáze (zrušení registrace).